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Conditions générales de vente

Article 1 : Généralités

Les présentes conditions sont conclues entre Mélanie Trubicin, dont le siège social est rue des Perziaux 16 à 6140 Fontaine l’évêque (Belgique), inscrite à la banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0892 068 121 ci-après dénommée “le vendeur”, d’une part et toute personne physique ou morale souhaitant commander un service via le site internet du vendeur.

Article 2 : Prestations

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à toute commande effectuée par le biais du site du vendeur, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur, des présentes conditions de vente. 

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2.1 Communication animale

La communication animale est une communication dite intuitive, réalisée à distance sur base d’une photo de l’animal. La communication est faite sur demande du gardien de l’animal. Toutes les informations reçues pendant une communication seront soumises à la confidentialité.

2.2 Fleurs de Bach pour animaux

Un mélange personnalisé de Fleurs de Bach sera préparé pour chaque animal. Le flacon contenant le mélange est un modèle compte goutte en verre de 30ml. Une notice reprenant la posologie et la manière de donner les fleurs sera jointe à chaque flacon. La liste des fleurs misent dans le mélange sera également fournie à l’acheteur.

2.3 Soin énergétique pour animaux

Chaque soin sera réalisé à distance sur base d’une photo de l’animal. Le soin est faite sur demande du gardien de l’animal. Un soin énergétique ne se substitue pas à l’avis d’un vétérinaire.

2.4 Formations et programmes en ligne

Les formations et programmes en ligne de Mélanie Trubicin sont non-diplômantes, destinées aux particuliers ou professionnels du monde animal. Les formations sont prestées en ligne sur le Web ou proposés en présentiel.

Article 3 : Prestations

Les prestations seront effectuées uniquement à distance. Les échanges préalables à la prestation se feront par mail ou par téléphone. Les comptes rendus seront envoyés par mail (fichier joint ou corps du texte).

Formations et programmes en ligne : selon le format, les formations peuvent être proposées en ligne ou en présentiel.

Article 4 : Délais

Sauf imprévu majeur, Mélanie Trubicin s’engage à respecter les délais fixés avec le client. En cas de retard exceptionnel, Mélanie Trubicin informera aussitôt le client (mail ou téléphone) du délai nécessaire à la bonne réalisation des prestations.

Le client doit fournir au prestataire les contenus nécessaire à la réalisation de la prestation via un formulaire qu’il aura reçu par mail après paiement de sa commande. Ce n’est qu’à la réception de ce dernier que la prestation pourra se faire.

Article 7 : Tarif et paiement

Services : Les prix affichés sur la page de vente sont indiqués en euros, hors taxes. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans avis préalable. Le paiement peut être effectué via Stripe, paypal. Un virement bancaire est possible sur simple demande par mail à info@melanietrubicin.com

Formations et programmes en ligne : Les prix affichés sur la page de vente sont indiqués en euros, hors taxes. Le paiement peut être effectué via Stripe, paypal. Un virement bancaire est possible sur simple demande par mail à info@melanietrubicin.com

Article 8 : Propriété intellectuelle

Formations et programmes en ligne :

Le client s’engage à n’effectuer aucune reproduction de matériel ou documents dont les droits d’auteur appartiennent à Mélanie Trubicin, sans l’accord écrit et préalable de Mélanie Trubicin.

Article 9 : Confidentialité

Mélanie Trubicin s’engage à respecter le caractère de confidentialité de toutes les informations partagées avec le client, pendant toute la durée de la prestation.

Article 10 : Réclamation – Litiges

En cas de réclamation, elles devront être rapportées à Mélanie Trubicin avec des éléments suffisants : objet de la réclamation, preuves et justificatifs écrits.

À défaut d’accord entre les parties, les présentes conditions de vente étant soumises au droit belge, tout litige existant entre les parties sera de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social de Mélanie Trubicin et ce, quel que soit le lieu de réalisation des prestations.

Article 11. : Annulation, remboursement et retour

Formations et programmes en ligne : Le consommateur dispose d’un délai de 15 jours pour demander un remboursement. Le client devra rapporter des éléments justifiants sont mécontentements.

Tous droits réservés : Mélanie Trubicin, rue des Perziaux 16 à 6140 Fontaine l’évêque, Belgique – info@melanietrubicin.com , 0032-(0)-485899527